日語對話 - 電器行購買與退稅 (家電量販店)
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日本的電器行（如 Bic Camera, Yodobashi, Yamada Denki）是遊客必逛的景點。本篇將介紹購買電器時最實用的 5 個情境：
- 詢問庫存與價格 (在庫と価格)
- 確認電壓與海外使用 (海外仕様の確認)
- 免稅與點數卡 (免税とポイント)
- 配送到飯店或機場 (配送サービス)
- 退換貨處理 (返品と交換)
情境 1: 詢問庫存與價格 (在庫と価格)
顧客: すみません、このカメラの新しいものはありますか？
(sumimasen, kono kamera no atarashii mono wa arimasu ka?)
不好意思，請問這台相機有全新的嗎？（指不要展示品）
Excuse me, do you have a new one of this camera?
店員: 在庫を確認いたします。少々お待ちください。
(zaiko o kakunin itashimasu. shoushou omachi kudasai.)
我幫您確認一下庫存。請稍等。
I will check the stock. Please wait a moment.
店員: お待たせいたしました。はい、新しい在庫がございます。
(omatase itashimashita. hai, atarashii zaiko ga gozaimasu.)
讓您久等了。是的，我們有全新的庫存。
Thank you for waiting. Yes, we have new stock.
顧客: ネットの価格と同じになりますか？
(netto no kakaku to onaji ni narimasu ka?)
價格可以跟你們網路商店一樣嗎？
Can you match the price on your online store?
店員: はい、ネット画面を見せていただければ、価格を合わせますよ。
(hai, netto gamen o misete itadakereba, kakaku o awasemasu yo.)
可以的，如果您出示網路畫面，我們可以配合那個價格。
Yes, if you show us the screen, we can match the price.
重點句型
- 新しいものはありますか？(atarashii mono wa arimasu ka?) - 有全新的嗎？
- 在庫を確認します (zaiko o kakunin shimasu) - 確認庫存
- 価格を合わせる (kakaku o awaseru) - 價格跟進（通常大電器行可接受比價）
相關單字
- 展示品 (tenjihin) - 展示品
- ネット価格 (netto kakaku) - 網路價
- 値引き (nebiki) - 折扣/殺價
情境 2: 確認電壓與海外使用 (海外仕様の確認)
顧客: このドライヤーは海外でも使えますか？
(kono doraiyaa wa kaigai demo tsukaemasu ka?)
這台吹風機在海外也能使用嗎？
Can this hair dryer be used overseas?
店員: こちらは日本国内専用（100V）ですので、海外で使うには変圧器が必要です。
(kochira wa nihon kokunai senyou (hyakuboruto) desu node, kaigai de tsukau niwa henatsuki ga hitsuyou desu.)
這是日本國內專用（100V）的，在海外使用需要變壓器。
This is for use in Japan only (100V), so you’ll need a transformer to use it overseas.
顧客: そうなんですね。海外対応のモデルはありますか？
(sou nan desu ne. kaigai taiou no moderu wa arimasu ka?)
這樣啊。那有支援海外電壓的型號嗎？
I see. Do you have a model that supports overseas use?
店員: はい、海外対応モデルはこちらのコーナーにございます。100Vから240Vまで対応しています。
(hai, kaigai taiou moderu wa kochira no koonaa ni gozaimasu. hyakuboruto kara nihyaku yonjuuboruto made taiou shite imasu.)
有的，支援海外的型號在這個專區。支援100V到240V。
Yes, the overseas compatible models are in this section. They support 100V to 240V.
顧客: 保証は海外でも有効ですか？
(hoshou wa kaigai demo yuukou desu ka?)
保固在海外也有效嗎？
Is the warranty valid overseas?
店員: いえ、メーカー保証は日本国内のみとなります。
(ie, meekaa hoshou wa nihon kokunai nomi to narimasu.)
不，原廠保固僅限日本國內。
No, the manufacturer’s warranty is only valid within Japan.
重點句型
- 海外でも使えますか？(kaigai demo tsukaemasu ka?) - 海外也可以用嗎？
- 変圧器が必要です (henatsuki ga hitsuyou desu) - 需要變壓器
- 海外対応 (kaigai taiou) - 支援海外（電壓）
相關單字
- 国内専用 (kokunai senyou) - 國內專用
- コンセント (konsento) - 插座
- プラグ (puragu) - 插頭
- 保証 (hoshou) - 保固
情境 3: 免稅與點數卡 (免税とポイント)
顧客: 免税で買いたいのですが。
(menzei de kaitai no desu ga.)
我想用免稅價格購買。
I’d like to buy this tax-free.
店員: はい、パスポートはお持ちですか？入国スタンプの確認が必要です。
(hai, pasupooto wa omochi desu ka? nyuukoku sutanpu no kakunin ga hitsuyou desu.)
好的，請問有帶護照嗎？我們需要確認您的入境章。
Yes, do you have your passport? We need to check your entry stamp.
顧客: はい、これです。ポイントカードは使えますか？
(hai, kore desu. pointo kaado wa tsukaemasu ka?)
有，在這裡。可以使用集點卡嗎？
Yes, here it is. Can I use a point card?
店員: 申し訳ございません。免税とポイントの併用はできません。どちらになさいますか？
(moushiwake gozaimasen. menzei to pointo no heiyou wa dekimasen. dochira ni nasaimasu ka?)
非常抱歉。免稅和集點卡不能同時使用。您要選哪一個呢？
I’m sorry. Tax-free and point cards cannot be used together. Which would you prefer?
顧客: じゃあ、免税でお願いします。
(jaa, menzei de onegai shimasu.)
那，請幫我辦免稅。
Then, tax-free please.
重點句型
- 免税で買いたいです (menzei de kaitai desu) - 想辦免稅
- 併用できません (heiyou dekimasen) - 不能同時使用
情境 4: 配送到飯店或機場 (配送サービス)
顧客: 荷物が大きいので、ホテルまで送ってもらえますか？
(nimotsu ga ookii node, hoteru made okutte moraemasu ka?)
因為包裹很大，可以幫我送到飯店嗎？
Since the package is large, could you send it to my hotel?
店員: はい、10万円以上のお買い上げですので、ホテルへの配送料は無料になります。
(hai, juuman en ijou no okaiage desu node, hoteru e no haisouryou wa muryou ni narimasu.)
可以的，因為您消費滿10萬日圓，所以送飯店免運費。
Yes, since your purchase is over 100,000 yen, delivery to your hotel is free.
顧客: 空港への配送もできますか？
(kuukou e no haisou mo dekimasu ka?)
也可以送到機場嗎？
Can you also deliver it to the airport?
店員: はい、空港配送は有料（約2,000円）で承っております。フライトは何日の何時ですか？
(hai, kuukou haisou wa yuuryou (yaku nisen en) de uketamawatte orimasu. furaito wa nannichi no nanji desu ka?)
可以，機場配送是付費服務（約2,000日圓）。您的班機是幾號幾點呢？
(註：機場配送通常需要提前 2~3 天寄出)
Yes, airport delivery is available for a fee (about 2,000 yen). What date and time is your flight?
重點句型
- ホテルまで送ってもらえますか？(hoteru made okutte moraemasu ka?) - 可以送到飯店嗎？
- 空港への配送 (kuukou e no haisou) - 送到機場
- 配送料 (haisouryou) - 運費
- 無料 (muryou) / 有料 (yuuryou) - 免費 / 付費
情境 5: 退換貨處理 (返品と交換)
顧客: 昨日買ったこのイヤホンですが、不良品みたいです。音が出ません。
(kinou katta kono iyahon desu ga, furyouhin mitai desu. oto ga demasen.)
我昨天買的這個耳機，好像是瑕疵品。沒有聲音。
This earphone I bought yesterday seems to be defective. There is no sound.
店員: 申し訳ございません。レシートと箱はすべてお揃いでしょうか？
(moushiwake gozaimasen. reshiito to hako wa subete osoroi deshou ka?)
非常抱歉。請問收據和包裝盒都齊全嗎？
I am very sorry. Do you have the receipt and the box with all accessories?
顧客: はい、全部あります。交換できますか？
(hai, zenbu arimasu. koukan dekimasu ka?)
是的，全部都在。可以換貨嗎？
Yes, I have everything. Can I exchange it?
店員: はい、初期不良ですので、新しいものと交換させていただきます。
(hai, shoki furyou desu node, atarashii mono to koukan sasete itadakimasu.)
可以的，因為是初期不良（新品瑕疵），我會用全新的和您交換。
Yes, since it’s an initial defect, we will exchange it for a new one.
重點句型
- 不良品 (furyouhin) - 瑕疵品
- 箱とレシート (hako to reshiito) - 盒子和收據
- 初期不良 (shoki furyou) - 新品不良（買來一打開就壞掉）
文化小知識
網路價不一定能比照
大型電器行有時願意調整價格，但要看商品、分店、庫存與活動條件，不能假設店員一定會答應。看到同一家官網較便宜時，可出示頁面問：「ネットの価格と同じになりますか？」。若已使用免稅、折價券或限定付款優惠，通常還會有其他限制，結帳前先確認總額與點數最準。
免稅和點數要算實付
點數回饋率不是所有商品都固定 10%，Apple 產品、遊戲主機或特價品常有不同設定；免稅與點數能否併用也依店家活動而變。比較時不要只看標示百分比，可直接問：「免税とポイントを含めて、支払金額はいくらですか？」。免稅資格則依當時法規與旅客身分判定，長期居留者通常不適用旅客免稅。
看銘牌，不要只看插頭
日本家用電壓為 100V，台灣為 110V。充電器若標示「INPUT 100–240V, 50/60Hz」，通常可搭配合適轉接頭使用；吹風機、電鍋等高功率產品若只標 100V，就不應直接假設在海外安全。插頭形狀相同也不代表電壓相容。購買前可問：「台湾の110Vで使えますか？」並以原廠規格為準。
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